Algemene Voorwaarden

Ruilen en retourneren gaat volledig volgens de wettelijke bepalingen in de Wet Koop op Afstand.

  •  100 dagen om te ruilen of te retourneren
  •  niet goed, geld terug
  • discrete verzending
  • veilig en eenvoudig betalen 
  • persoonlijke en vriendelijke service

In de Wet Koop op Afstand staat onder andere dat een bestelling via internet gedaan en per post verzonden binnen 14 werkdagen zonder opgaaf van reden geruild of geretourneerd mag worden. De verzendkosten van de retourzending zijn daarbij wel voor rekening van de klant. De exacte tekst van de wet is onder andere te vinden op rijksoverheid.nl of consuwijzer.nl.

Houdt u a.u.b wel rekening met onderstaande spelregels:

Ruilen – Retourneren

Bij ruiling en retour zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
U bent verantwoordelijk voor het feit dat de ruiling of retour ook echt bij ons aankomt, bewaar daarom altijd de bewijzen zoals track and trace nummer e.d. Bij een retour worden de verzendkosten bij de finale afrekening verrekend. Instructies voor ruilen en retourneren zijn bij de bestelling bijgesloten.

Beschadigingen / fabricage fouten

Al onze schoenen en laarzen komen van eerste klas fabrikanten en zijn reeds vele malen gecheckt, het kan echter altijd voorkomen dat er toch een fabricage fout in de schoen of laars zit die niet is opgemerkt. Meldt dit dan z.s.m. na ontvangst en draag de schoen of laars niet! Hiermee vervalt het recht op retour. Wij nemen dan gelijk contact met u op

Wij geven nadrukkelijk geen garantie op gedragen paren!

Maatvoering

Onze schoenen en laarzen komen soms ook uit landen met een andere maatvoering als onze bekende Europese maatvoering. Tevens is bij ons bekend hoe bepaalde modellen vallen, ruim of juist erg krap. Met zorg en ervaring zorgen we dat u de best passende maat krijgt, beperkt afwijkende maatvoering is dus mogelijk. Indien u wilt ruilen kunt u zich met betrekking tot de verzendkosten niet beroepen op het feit dat deze niet precies overeenkomt, verzendkosten zijn altijd voor eigen rekening bij ruiling en/of retournering!

Eigendoms voorbehoud

Leveringen blijven het eigendom van Letra Shoes tot het factuur bedrag is voldaan. Alle verkopen geschieden alleen onder vooruitbetaling of rembours, indien er als uitzondering toch onder factuur is verkocht dient de nota binnen 7 dagen te worden voldaan. Indien er extra kosten gemaakt moeten worden zijn alle bijkomende kosten alsook alle kosten voor incasso voor rekening van de klant.

Orders afhalen

Orders die worden afgehaald kunnen door de klant ter plekke worden gepast/bekeken en vallen dus niet onder de wet koop op afstand.

Grote Groepen / Bedrijven

Voor grote groepen en bedrijven kunnen aanvullende afspraken of kortingen worden afgesproken. Deze afspraken gelden alleen voor de meest actuele order en vervallen wanneer de koper afwijkt van de voorwaarden waaronder de aanvullende afspraken of kortingen zijn toegekend.

(Vervolg) schade / (onjuist)gebruik

De klant is zelf verantwoordelijk voor een juist en verantwoordelijk gebruik van de verkochte goederen. Wij als verkopende partij zijn in zijn geheel niet aansprakelijk voor welke (vervolg) schade dan ook veroorzaakt door welk (onjuist) gebruik dan ook van de aan de koper verkochte goederen, zowel materieel als emotioneel.

Hoge hakken zijn bedoelt als show object. Wij zijn niet aansprakelijk voor welke (vervolg) schade dan ook veroorzaakt door het (onjuist) gebruik of het lopen op hoge hakken.

Beeldmateriaal / website

Op alle beeldmateriaal en de website is copyright van toepassing, niets van de website, de afbeeldingen en/of de tekst en/of de naam Letra (shoes) mag zonder toestemming van Letra worden gebruikt, verkocht e.d.

Recht

Op al onze transacties is alleen het Nederlands recht van toepassing.

Fraude

Zoals er winkeldiefstal is, is er tegenwoordig helaas ook fraude met bijvoorbeeld betalingen, creditcards of vermiste (retour)pakjes. Indien we hiermee geconfronteerd worden doen we ALTIJD aangifte bij de politie.